Termeni și Condiții

1Informații Generale

Website-ul balamucexplorer.ro (denumit în continuare "Site-ul") este operat de:

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2Obiectul Serviciilor

Balamuc Explorer oferă servicii de organizare și intermediere a trip-urilor cu barca în Delta Dunării, incluzând dar nelimitându-se la:

• Plimbări cu barca (bărci mici și medii) pe canalele Deltei Dunării
• Excursii tematice: fotografie wildlife, kayak, apusuri romantice
• Experiențe de pescuit tradițional
• Tururi culturale — descoperirea satelor tradiționale din Delta
• Servicii de configurare și personalizare a trip-urilor

3Rezervări și Plăți

3.1. Rezervarea unui trip se consideră confirmată doar după primirea plății integrale sau a avansului specificat la momentul rezervării.

3.2. Prețurile afișate pe Site includ TVA (unde este cazul) și sunt exprimate în Lei (RON). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil.

3.3. Plata se poate efectua prin transfer bancar, plată online cu cardul sau numerar la punctul de plecare, conform opțiunilor disponibile la momentul rezervării.

4Politica de Anulare și Modificare

4.1. Anularea gratuită se poate efectua cu cel puțin 48 de ore înainte de data programată a trip-ului. În acest caz, se va rambursa integral suma plătită.

4.2. Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de plecare sunt supuse unei taxe de anulare de 50% din valoarea totală a rezervării.

4.3. În cazul neprezentării (no-show), suma achitată nu se restituie.

4.4. Balamuc Explorer își rezervă dreptul de a anula sau reprograma trip-uri din motive de forță majoră (condiții meteorologice nefavorabile, restricții impuse de autorități etc.). În aceste cazuri, clientul beneficiază de rambursare integrală sau reprogramare gratuită.

5Responsabilități și Limitări

5.1. Participanții la trip-uri sunt obligați să respecte instrucțiunile echipajului și regulamentele aplicabile pe apele interioare.

5.2. Balamuc Explorer nu poate fi ținut responsabil pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale participanților în timpul trip-urilor.

5.3. Participanții cu afecțiuni medicale sau care necesită asistență specială sunt rugați să informeze organizatorul la momentul rezervării.

5.4. Consumul de alcool în exces și comportamentul care pune în pericol siguranța celorlalți participanți nu sunt tolerate. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza îmbarcarea sau de a întrerupe trip-ul în astfel de situații, fără restituirea sumei achitate.

6Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design — este proprietatea DELTA BNB TOUR SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală din România și din Uniunea Europeană.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al operatorului este interzisă.

7Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

8Litigii și Legislație Aplicabilă

8.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

8.2. Orice neînțelegere între părți se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din București, România.

9Modificări ale Termenilor

DELTA BNB TOUR SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.